Don’t skip a beat, apply to Exertis | JAM!
Job Title : Service Supervisor - Professional & Audio
Division : Service
Location : Baie-d’Urfé
Schedule: Monday to Friday 8:30-17:30
Exertis | JAM, Making the world sound better, one brand at a time! Do these words sound like music to your ears?
Since 1972, Exertis | JAM has grown to be one of the largest distributors of consumer electronic goods, pro-audio equipment and musical instruments. Come join us to stay true to our mission of delivering ONLY the best customer service!
What you will do:
We are currently seeking a formidable candidate to join our Service team as a Service Professional & Audio Supervisor who will perform the following tasks.
Responsibilities:
- Supervise Pro and Audio department technicians and activities
- Electronics troubleshooting and repair
- Work to improve RMA’s open-close lead-time
- Monitor and analyze RMA’S aging
- Work with purchasers to help define and implement replenishment strategies to optimize the productivity and efficiency
- Document Pro and Audio processes and key working procedures
- Monitor and maintain balanced workload of the technicians
- Overlook cross-training requirements
- Provide weekly written reports summarizing the major activities and accomplishments.
- Demonstrate responsibility and compliance with all safety and quality policies and standards
What we are looking for:
- Minimum 2 years of previous experience in a supervisory role
- Demonstrated ability to lead, mentor, and develop a team of service technicians
- Electronics diploma (mandatory)
- 5 years of experience in electronics troubleshooting and repairing.
- Pro-audio equipment knowledge (Mixing Consoles, Wireless, Lighting, Amps etc.) is a strong asset.
- Strong leadership qualities, including decisiveness, integrity, and the ability to inspire and motivate a team
- Customer-centric mindset with a focus on delivering high-quality service
- Ability to prioritize tasks, manage workflows, and meet deadlines
- Proven ability to work collaboratively with cross-functional teams
- CSA certification (Strong asset)
- Proficiency with Microsoft Office Applications.
- Excellent communications skills (written/verbal) and interpersonal skills;
- Demonstrated organizational ability and follow-through.
- Demonstrated ability to work in a fast paced, dynamic environment.
- Candidates must be Bilingual in French and English (English is mandatory as we do Business across Canada and the US).
Ready to join our team? Here is why we are one big, happy JAMily…
- Group Insurance Benefits: Health & Dental, Vision, Life, Critical Illness, Short-Term and Long-Term Disability.
- Wellness Incentive Program, and an Employee Assistance Program.
- RRSP matching program.
- Work-life balance is key: Flextime, summer hours, paid vacation, personal time off, and a paid day off dedicated to Diversity and Inclusion.
- We value work life balance and offer a causal and fun environment.
- Lively social calendar… there’s always something for everyone!
- Generous employee discount on all our cool gear.
- On-going learning opportunities.
- Not to mention the opportunity to work in a highly talented, winning team!
Come JAM with us… we not only work hard but play just as hard. Want to take your career to the next level? Click here to view all our current openings! http://jamindustries.com/careers/
#JAMFAM
While we appreciate your interest, please note that only qualified candidates will be contacted.
Ne perdez pas le rythme – Postulez chez Exertis | JAM !
Poste: Superviseur de service - Professionnel et audio
Division: Service
Endroit: Baie d'Urfé
Horaire: Lundi à vendredi 8:30AM-5:30PM
Exertis | JAM, faire que le monde sonne mieux, une marque à la fois! Est-ce que ces mots résonnent comme de la musique à vos oreilles?
Depuis 1972, les Exertis | JAM est devenu un des plus importants distributeurs de matériel électronique, d’appareillage de sonorisation professionnelle et d’instruments de musique. Venez nous joindre pour demeurer fidèle à notre mission première d’offrir UNIQUEMENT le meilleur service à la clientèle possible!
Ce que vous ferez:
Nous sommes actuellement à la recherche d'un candidat formidable pour rejoindre notre équipe de service en tant que Superviseur du service professionnel et audio.
Responsabilités:
- Superviser les techniciens et les activités des départements Pro et Audio
- Dépannage et réparation de l'électronique
- Travailler à l'amélioration des délais d'ouverture et de fermeture des RMA
- Contrôler et analyser le vieillissement des RMA
- Travailler avec les acheteurs pour définir et mettre en œuvre des stratégies de réapprovisionnement afin d'optimiser la productivité et l'efficacité.
- Documenter les processus Pro et Audio et les principales procédures de travail
- Contrôler et maintenir une charge de travail équilibrée pour les techniciens
- Prendre en compte les besoins de formation croisée.
- Fournir des rapports écrits hebdomadaires résumant les principales activités et réalisations.
- Faire preuve de responsabilité et se conformer à toutes les politiques et normes de sécurité et de qualité.
Ce que nous recherchons:
- Au moins 2 ans d'expérience dans un rôle de supervision
- Capacité démontrée à diriger, encadrer et développer une équipe de techniciens d'entretien.
- Diplôme en électronique (obligatoire)
- 5 ans d'expérience dans le dépannage et la réparation de matériel électronique.
- La connaissance de l'équipement pro-audio (consoles de mixage, sans fil, éclairage, amplis, etc.) est un atout majeur.
- Solides qualités de leadership, notamment esprit de décision, intégrité et capacité à inspirer et à motiver une équipe.
- Esprit centré sur le client et sur la fourniture d'un service de haute qualité.
- Capacité à hiérarchiser les tâches, à gérer les flux de travail et à respecter les délais.
- Capacité avérée à travailler en collaboration avec des équipes interfonctionnelles.
- Certification CSA (atout majeur)
- Maîtrise des applications Microsoft Office.
- Excellentes compétences en matière de communication (écrite/verbale) et de relations interpersonnelles ;
- Capacité d'organisation et de suivi démontrée.
- Capacité démontrée à travailler dans un environnement dynamique et en évolution rapide.
- Les candidats doivent être bilingues en français et en anglais (l'anglais est obligatoire car nous faisons des affaires au Canada et aux États-Unis).
Prêt à vous joindre à notre équipe? Voici pourquoi nous formons une grande et heureuse JAMille…
- Avantages sociaux : assurance pour soins de santé, dentaire, soins de la vue, assurance vie et assurance invalidité de courte et longue durée, ensemble d’incitatifs pour le bien-être et un programme d’aide aux employés.
- Programme de cotisation égale au régime enregistré d'épargne-retraite (REÉR).
- Nous donnons beaucoup d’importance à un juste équilibre travail vie et nous proposons un milieu de travail détendu et agréable avec nos politiques de vacances, heures d’été, et un jour de congé payé dédié à la Diversité et à l'Inclusion.
- Un calendrier d’activités sociales vivant …il y a toujours quelque chose pour chacun !!
- De généreux rabais aux employés sur tout notre alléchant matériel.
- La possibilité d’apprendre de façon continue.
- Sans oublier de mentionner la chance de travailler au sein d’une équipe de grand talent, une équipe couronnée de succès!
Joignez-vous à JAM … nous ne travaillons pas seulement avec acharnement mais nous nous amusons tout aussi intensément. Vous désirez donner un nouvel essor à votre carrière? Cliquez ici pour voir toutes nos nouvelles offres d’emploi actuellement offertes! http://jamindustries.com/careers/
Nous aimerions remercier tous les candidats de leur intérêt pour notre organisation. Cependant, nous communiquerons seulement avec les candidats retenus.
La forme masculine désigne, lorsqu’il y a lieu, aussi bien les femmes que les hommes, l’emploi du masculin a pour but de faciliter la lecture du texte.
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