Don’t skip a beat, apply to JAM Industries!

Job Title:             Inside Sales Representative

Division:              Erikson Consumer

Location:             Baie D’Urfe, QC (hybrid environnement)

Schedule:            Monday to Friday | 8:30AM-5:30PM

JAM Industries, Making the world sound better, one brand at a time! Do these words sound like music to your ears?

Since 1972, JAM Industries has grown to be one of the largest distributors of consumer electronic goods, pro-audio equipment and musical instruments. Come join us to stay true to our mission of delivering ONLY the best customer service!

What you will do:

We are looking for a motivated and well-spoken Inside Sales Representative to join our dynamic team. You will be responsible for servicing our current clients, developing new leads, communicating with customers, understanding their needs, and ensuring a smooth sales process.

Responsibilities:

·         Respond to customer’s inquiries via phone and email.

·         Processing transactions by managing orders, returns, exchanges in a timely manner.

·         Assist customer with tracking shipments and ensure delivery of merchandise.

·         Keep our customers updated with our daily and monthly specials.

·         Assisting clients with the B2B portal.

·         Understanding customers' needs and identifying sales opportunities.

·         Keeping up with product, service information and updates.

·         Collaborate with other departments to ensure each request is completed on time.  

·         Build positive relationships with customers fostering loyalty.

What we are looking for:

·         High school diploma/GED.

·         Previous experience in an outbound call center or a related sales position.

·         Ability to achieve targets.

·         Exceptional customer service skills.

·         Strong listening and sales skills.

·         Excellent communication skills, both verbal and written.

·         Proficiency in Microsoft Office

·         Strong organizational skills and the ability to multitask.

·         Bilingual.

Ready to join our team? Here is why we are one big, happy JAMily…

·         Group Insurance Benefits: Health & Dental, Vision, Life, Critical Illness, Short-Term and Long-Term Disability.

·         Wellness Incentive Program, and an Employee Assistance Program.

·         RRSP matching program.

·         Work-life balance is key: Flextime, summer hours, paid vacation, personal time off.

·         We value work life balance and offer a causal and fun environment.

·         Lively social calendar… there’s always something for everyone!

·         Generous employee discount on all our cool gear.

·         On-going learning opportunities.

·         Not to mention the opportunity to work in a highly talented, winning team!

Diversity Statement:

We value diversity and inclusion, striving to create a culture where everyone feels included and celebrated. We are committed to flexible working arrangements to meet the diverse needs of our team members and stakeholders. Join us in shaping the future of communication at DCC Technology and drive forward initiatives that make a real difference.

Come JAM with us… we not only work hard but play just as hard. Want to take your career to the next level? Click here to view all our current openings! http://jamindustries.com/careers/

While we appreciate your interest, please note that only qualified candidates will be contacted.

Ne perdez pas le rythme – Postulez aux Industries JAM !

Poste:                  Representant des ventes internes

Division:              Erikson Consumer  

Endroit:               Baie D’Urfé, QC (environnement hybride)

Horaire:               Lundi à vendredi | 8h30 à 17h30

Les Industries JAM, faire que le monde sonne mieux, une marque à la fois! Est-ce que ces mots résonnent comme de la musique à vos oreilles?

Depuis 1972, l’entreprise Les Industries JAM est devenue un des plus importants distributeurs de matériel électronique, d’appareillage de sonorisation professionnelle et d’instruments de musique. Joignez-vous à nous pour nous aider à demeurer fidèle à notre mission première d’offrir UNIQUEMENT le meilleur service à la clientèle possible!

Ce que vous ferez:

Nous sommes à la recherche d’un candidat motivé(e)) et éloquent€ pour se joindre à notre équipe dynamique Erikson Consumer. Vous serez responsable de communiquer avec la clientèle, de comprendre leurs besoins et s’assurer que le processus de vente se passe tout en douceur.

Responsabilités:

·         Communiquer avec les clients par courriel et telephone.

·         Gérez les commandes, retours et échanges.

·         S’assurer que chaque livraison est complete sans délais.

·         Porter assistance aux clients sur le portail B2B.

·         Comprendre les besoins des clients et identifier les occasions de ventes.

·         Se tenir à jour sur les produits, les informations de service et les mises à jour.

·         Créer et tenir à jour une base de données de nos clients actuels et potentiels.

·         Assurer la coordination avec d’autres départements pour traiter et résoudre chaque demande.

·         Établir avec chaque client une relation basee sur la  fiabilité et confiance.

Ce que nous recherchons:

·         Un diplôme d’études secondaires /GED.

·         De l’expérience antérieure dans un centre d’appel ou dans un poste ayant trait aux ventes.

·         La capacité d’atteindre des objectifs.

·         Compétences en téléphonie et en démarchage téléphonique.

·         Compétences exceptionnelles en service à la clientèle.

·         Fortes compétences en écoute et en ventes.

·         Exceller en communications, à la fois verbales et écrites.

·         Maitriser la Suite Microsoft Office

·         Fortes compétences organisationnelles et la capacité d’accomplir plusieurs tâches à la fois.

·         Bilinguisme.

Prêt à vous joindre à notre équipe? Voici pourquoi nous formons une grande et heureuse JAMille…

·         Avantages sociaux : assurance pour soins de santé, dentaire, soins de la vue, assurance vie et assurance invalidité de courte et longue durée, ensemble d’incitatifs pour le bien-être et un programme d’aide aux employés.

·         Programme de cotisation égale au régime enregistré d'épargne-retraite (REÉR).

·         Nous donnons beaucoup d’importance à un juste équilibre travail vie et nous proposons un milieu de travail détendu et agréable.

·         Un calendrier d’activités sociales vivant …il y a toujours quelque chose pour chacun !!

·         Notre cafétéria subventionnée sur place traite aux petits oignons le gourmet en chacun de nous. On offre plein de bonnes choses santé (et aussi pas tellement santé).

·         De généreux rabais aux employés sur tout notre alléchant matériel.

·         La possibilité d’apprendre de façon continue.

·         Sans oublier de mentionner la chance de travailler au sein d’une équipe de grand talent, une équipe couronnée de succès!

Déclaration sur la diversité:

Nous valorisons la diversité et l'inclusion, et nous nous efforçons de créer une culture où chacun se sent inclus et célébré. Nous nous engageons à mettre en place des modalités de travail flexibles afin de répondre aux divers besoins des membres de notre équipe et des parties prenantes. Rejoignez-nous pour façonner l'avenir de la communication chez DCC Technologie et faites avancer les initiatives qui font une réelle différence.

Joignez-vous à JAM … nous ne travaillons pas seulement avec acharnement mais nous nous amusons tout aussi intensément. Vous désirez donner un nouvel essor à votre carrière? Cliquez ici pour voir toutes nos nouvelles offres d’emploi actuellement offertes! http://jamindustries.com/careers/

Nous aimerions remercier tous les candidats de leur intérêt pour notre organisation. Cependant, nous communiquerons seulement avec les candidats retenus.

La forme masculine désigne, lorsqu’il y a lieu, aussi bien les femmes que les hommes, l’emploi du masculin a pour but d